步骤一：先打开星星充电，进入软件我的页面，找到页面头像下方的余额功能。

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步骤二：打开余额后，进入个人余额页面，找到右上角申请退款按钮。

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步骤三：打开并进入申请退款页面后，输入需要退款的金额以及退款的原因，然后点击申请退款按钮即可完成退款。