航班在经停地点延误或取消，或者国内航班发生备降，均提供餐食或住宿服务。

由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元延误8小时(含)以上，每位旅客补偿人民币400元。