你好！这个可能是自助柜台值机已经关闭了，所以只能去人工窗口取票。因为自助柜台值机有时间限制，一般飞机起飞前一个小时就不能打印了，柜台是飞机起飞前45分钟，你打印登机牌也可以用空铁管家app，他们可以免费给打印好登机牌，你到了机场就会有管家亲自送到你手里。