跟客服说，小店拒收快递就会直接给你退款。公司的就需要签收快递，再寄回去货仓，等卖家收到快递就安排退款。来不及问的或者不确定的建议先收货再跟客服交流退货退款，毕竟拒收的快递直接退回去 对方可能没收到或者搞不清哪个就安没收到货处理。