星级服务是中国移动广大客户提供的一项回馈举措，个人星级是按年度进行评定的，根据过去一年的消费情况，是否有合约和停机次数等因素综合评定后确定为目前的星级，我公司对星级为动态调整，只要您本次评定后一年内消费不下降，减少停机次数即可有效提高您下次评定时的星级。星级服务取消说明欠费次数过多或频繁停机或者消费不良造成信用缺失导致的。