首先，先查查您的手机信号，有可能是信号弱等原因造成健康宝刷不上。

其次，有可能更新了健康宝，新版本会造成刷脸刷不上的问题，需要多刷几次方可刷上。最后，排除所有因素后还不能刷上，只能找健康宝客服反应该问题。