可能是热水器的外部电源出现了接触不良，或者是出现了插头松动的情况，也有可能是外部电源停电了。

可能是热水器的触摸屏电池没电了，启动电源以后显示屏也不能工作。

可能是热水器的温控器出现故障，损坏以后热水器不能工作，触摸屏也不能操作。