首先,持有本人有效身份证及银行卡到吉林银行营业网点进行查询原因,如果是长期未更新导致则需要重新下载手机银行进行更新

其次,拨打吉林银行的客服电话,通过吉林银行客户服务中心的提示进行登录,如果登录不上则需到营业网点进行办理