目前暂不支持主动取消订单，所以用户无法自己退单，用户需要和客服联系，让客服帮你取消订单。进入当前订单，点击右上角【在线客服】，开始人工进行取消找客服说明情况后，客服会联系餐厅帮助我们取消订单，或者在肯德基我的界面，找到在线客服选项并点击进入。