可以去电信公司咨询一下具体情况，有可能是客服忘记登记造成遗漏现象，一般使用宽带的用户比较多，维修人员有限，很难第一时间到达目的地进行维修，所以宽带保修都是预约为主，基本三四天后才会给你打电话联系地址后上门就行维修。