断电并重启设备，观看是否正常。如果正常无需以下检查。如果仍不正常将机顶盒端网线拔下，连接到电脑或者PDA，开始测速。
如果测速正常，用户上网下载同时观看电视出现卡顿，则应检查是否为用户提供视频业务保障，请与网管机房联系检查、处理。
联通iptv卡顿解决方法
1、下载第三方软件将联通iptv进行垃圾清理，释放系统运行内存以提高系统的运行速度
2.排查是否是路由器死机原因，可尝试将路由器断电后重启，同时尽量避免联通iptv与路由器之间有遮挡
3.排查是否为网络连接不稳定，可通过提升宽带或者用有线网络代替无线WIFI连接电视以保证网络的稳定性。
联通iptv卡顿解决方法
这种情况一般都是连接的wifi造成的。建议用网线直连，机顶盒一般只支持2.4g网络，遇见高清视频就会导致网速跟不上的情况，所以就会导致卡顿，直连就会有效解决这个问题。
