首先工行网点大堂是有银行投诉电话的，不过你投诉窗口效率太慢是要有依据的，不是你认为窗口办事效率低，就是效率太慢，你要对窗口办的各种业务有一定的了解，首先在窗口进行大额转账，办理银行卡解冻，都是非常耗时间，办理这些业务，银行柜员是大意不得，如果办理这种业务的客户多了，效率肯定会慢，有时候凭自己感观去判断银行办事效率的高低，而是要从办业务的复杂度，以及办业务的客户人数的多少来判断