首先打开千牛,进入店铺后台,找到你想让买家退款的订单,然后发起聊天,在聊天的窗口右边有一个订单详情的,在订单详情右下角有一个帮他退款的,你点进去,选择好原因,金额,然后点确认发送就行,这样就给客户申请了,等他那边确认退款就可以了