如果遇到这种情况一般是乘客有特殊的要求，所以是需要提前跟乘客进行沟通的，比如说乘客是需要搬家或者携带大量的行李的情况下，这时候就需要和乘客进行沟通，如果车辆能够放得下的话，再进行接单或者是乘客携带的有宠物，如果司机不愿意接的话，也是可以直接拒绝接单的。