1)首先建议您查看手机上是否安装了拦截短信软件，或杀毒软件开启了拦截短信的功能

2)如果都没有安装，建议您将卡换到另一个手机上或关机重启试下

3)如果还不行，有可能是网络繁忙，建议您晚点再尝试获取。

如果以上方式还是无法接收信号，就需要您联系当地的运营商核实处理了。