不用删除Normal.dot.back文件。一般情况下，遇到该问题都是打开网上下载的word文档时，遇到出错提示，原因是电脑对来源于互联网的文件进行了标识和安全保护，方式文件中潜入的vb程序带有病毒，影响电脑数据安全。解决方法：

（1）点击弹窗中的“确定”按钮后选择“文件”菜单。

（2）点击“选项”的卡片。

（3）弹出的word选项对话框中，选择“信任中心”再点击“信任中心设置”。

（4）在信任中心，点击左侧的“受保护的视图”，取消三个框中的勾选，点击确定即可。

（5）完成以上动作就可以了。