1、电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，如果不行，还可以将电视机的系统还原为出厂设置。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启路由器来解决。

3、电视机的网络设置有问题导致的，可以进入网络设置界面，重新连接家里的WiFi。这个如果电视正常能够有屏幕没有节目就是网络的问题，而这个电视剧与网线的接口处看看是不是松动了，如果松动了也无法正常观看的。如果上面的办法没有能够解决问题就要联系售后人员进行检查了。而最基本的办法就是恢复出厂设置。最后祝您生活愉快。