1、先检查你家里的宽带是否有问题，例如：宽带欠费、宽带线路故障 等，检查的方法如下：

(1）、可以拨打宽带运营商的客服电话，联系人工客服，查看宽带是否欠费、宽带是否出现故障。

(2）、观察光猫上的指示灯，如果有指示灯是：红色闪烁(常亮)，表示宽带有问题。

光猫闪红灯

(3）、如果你家里还有电脑，也可以通过下面的方式，来检测宽带是否有问题，具体操作如下：

把路由器拆下来，让电脑直接连接光猫(入户宽带网线)，连接之后电脑上用“宽带连接”拨号联网，如果此时电脑不能上网，表示宽带故障。