现在人脸识别不了可以投诉,不过人脸识别不了责任不在银行,你投诉银行是没有任何理由和根据的,一般在智能柜台人脸识别通不过的,就去人工柜台进行人脸识别,如果连人工柜台人脸识别都通不过的话,那只能说明身份证是有问题的,需要去派出所可能要换身份证,换了身份证之后才来银行试一下,一般人脸识别通不过的很少