工行星点值并不会清零，但是会根据客户在工行的业务活跃度在一定时期内对星级等级进行动态调整，有星级上升、下降的情况，不过为了减少给工行客户带来的不便，为星级下降的客户提供了一定时间的缓冲期。

     工行星点值多少，直接关系到客户在工行的星级等级，而客户在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、