一般出现这个箭头是因为用户误按了机顶盒遥控器上的“热键”或“鼠标键”，启动了鼠标模式导致的，恢复方法为：

1、将机顶盒的遥控器对准机顶盒，按下遥控器上的“热键”键或“鼠标键”，箭头就会立即消失，恢复为正常的遥控器模式

2、一般机顶盒鼠标模式是为了方便用户移动机顶盒上光标选择项目时使用的，当机顶盒切换成鼠标模式后，用户可以按遥控器上的方向键来移动鼠标，移到选项的位置后，按确认键即可打开该选项。