根据描述，建议您尝试以下操作：

1、打开照相机-设置（小齿轮图标）-重置。

2、打开设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。

3、卸载第三方拍照软件。

4、恢复出厂设置：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。

5、携带三包凭证和手机到当地的检修