首先要确定一下是摄像头的问题还是手机app的问题，建议先把摄像头断电，然后再通电，正常情况下摄像头会自检，转动摄像头，然后回到预置位置，如果不动，则是摄像头硬件问题。如果转动，则说明硬件没问题。然后把摄像头恢复出厂设置，你再用手机试试，如果还不行可以卸载手机上的控制app，再重新安装。这样差不多就可以正常使用了
摄像头卡住了怎么解决
原因一
操作键盘无法通过解码器对摄像机(包括镜头)和云台进行遥控。
解决办法
1、有可能是因为距离过远，导致控制信号效果降低，解码器接受到的控制信号太弱引起的。这时应该在一定的距离上加装中继盒以放大控制信号
2、有可能是解码器损坏，首先需要确定云台和解码器是不是分离的因为有的云台自带解码器，如果分离的话单独更换一个好的解码器即可。如果不是分离的，则需要整体更换
3、有可能是线路断了，如果是线路断了，而且不可能再进行布线的话，可以采用视频信号无线发射器
4、还有可能是内部安装时线路缠住摄像头了，只需要更换信号线接头就可以了。
原因二
只允许摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。
解决办法
吊装方式易导致云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机。在进行安装时，正确按照要求进行安装。
摄像头卡住了怎么解决
可能是摄像头升降过程中有异物阻挡，可以用干净的眼镜布清洁擦拭摄像头周围，清除异物。如果摄像头还是受阻，就需要将手机带到售后服务中心拆机清洁。
也可能是摄像头机械模块发生故障，频繁开关升降摄像头，机械部件出现卡顿、失灵，只能将手机带来售后服务中心拆机清洁。
