抖店平台的商户可以理解为在抖音平台开设小店的那些商户，这些商户可以在平台上边卖东西。也就是说他们可以通过抖音直播的方式推荐她们的商品，让那些抖音用户购买的他的商品。一般抖店下单后，如果后台不处理，是查不到订单号的，可投诉抖店客服处理。