原因和解决方法如下

1、重启手机：当手机app store登录不上的时候，很有可能是手机卡住了或者手机有问题，此时我们可以将手机重新开关机，再试一试。

2、卸载不用的app：当我们手机安装很多app后，会发现手机内存占用比较大，致使手机反应慢或者出现软件冲突的情况，此时卸载些不用的app即可。

3、清理手机垃圾：当手机使用久了之后，会产生很多垃圾文件或者碎片，如果长期不清理，就会导致手机占用的缓存和垃圾文件多，占用系统资源。我们可以下载一个手机清理软件，清理手机垃圾