1、 新买的笔记本的确需要前三次充电12个小时以上。如果充电12个小时，仍然无法显示100%的话，就应该是电池的问题了。 电池问题需要赶快去解决。7天内可以退机，15天内可以换机。

2、 电池本身老化

电池在使用一段时间后，电池会产生损耗，会导致内部电量逐步下降，可能会就导致充电无法充到100%的情况，此类情况一般是需要做电池校准，重新校正电池电量会有所改善。操作方法是使用随机自带电源管理原软件，里面有一个电池校准，操作后等待完成即可，时间会较长。