1、打开支付宝，进入我的页面，选择右上角的客服图标点击打开。

2、进入我的客服页面，选择页面下角的在线服务图标点击打开。

3、进入在线服务，对话框输入解除花呗解冻，即可得到回复，如何解冻花呗服务。

备注：花呗能否解冻主要还是看个人信用情况的。