淘宝客服不回信息，卖家想要联系卖家，可以向淘宝平台投诉，要求平台协助联系淘宝店铺客服为卖家的服务之一，卖家必须配备服务人员，以便淘宝买家进行咨询，如果卖家长时间无人回复买家的咨询，致使买家无法完成订单，买家可以联系淘宝官方客服协助解决。