蓉e支付收款有可能异常，在使用工银e支付交易时，如遇9800772，工银e支付协议状态异常提示，由于动态密码连续错误次数超限。当天连续三次失误被临时冻结，连续10次失误累计账户将永久冻结。客户需要登录移动银行，选择最喜欢的-工行e支付-支付卡客户还可以将有效身份证件和注册业务账户带到任何营业网点解冻。

此外，在通过工行e支付转账汇款时，如果4973或4973表示收款账户异常，客户需要与收款人核实后重新汇款。汇款报错一般是由收款人账户状态异常引起的。客户可以联系收款人确认接收账户是否正常。