出现这种情况的原因的outlook邮箱的存储空间已满，无法保存近期收到的邮件，将收件箱中的文件删除即可解决这个问题，具体操作步骤如下：

1、登录outlook邮箱，点击“收件箱”

2、点击收件箱内任一邮件，然后点击“移至”

3、点击“移动所有邮件”

4、选中“移动收件箱文件夹中的所有邮件”，选择“已删除邮件”，然后点击“确定”即可