具体解决办法如下:

1、打开哔哩哔哩App，进入会员购页面

2、点击会员购页面右上角的“人形”图标

3、待App跳转至会员购中心后，选择“全部订单”，就可以查看相关的交易记录了。

选择自己需要进行退款的商品，点击退款就可以了。解决不了，还可以联系客服。