一般是不能退款的，在工作室发布一款新的手办的时候都会有详细的说明，产品的详细介绍，包括预定的具体说明，什么样的方式，如何通知补款，一经售出不退不换这样的要求，都会事先说明的，除非是你在预定前就雨商家，客服沟通好了，人家同意了，可以退换，才可以退款。