1、app问题可尝试清楚数据或卸载重装，清楚数据：进入设置-应用-对于的app-清楚数据。

2、可能是app兼容性问题，可联系app开发者请求协助解决。

3、还可能是系统问题，建议更新系统尝试解决：进入设置-关于手机-系统更新-更新即可。

4、若都不能解决，建议到售后进行深度检测。