书信是以文字形式向对方、他人或大众群体表达自己情感，阐述自己的看法，或表达自己的心声，诉说友情等。书信具有一定的格式，缺点就是时效性差，比较慢。但电话相比书信而言明显具有亲和力，简洁明快，不拘一格，随心所欲，时效性强，可以起到立竿见影的作用。