新能源汽车出现信号异常，常见的原因是电机或者控制器过热以及电池包内部出现问题引起的，这种情况可以将车上所等待半小时以上，让系统复位还是不行，将车重新充电试一下，这些方法都无法解决，去售后用专用的诊断设备观察电池包内部的单体电池电压情况，出现超过0.2伏的偏差，或者发现处于红色区域，说明电池包出现问题，在保修期之内可以免费更换全新的电池，报出保修需要付费维修的话，建议您将车开到具有新能源维修资质的修理厂维修电池包就行，一般收费在三到四千元，这样维修之后电池包的使用寿命不受影响。