发廊里的顾客的需求有三种层面，一是表层的需求完全是生理上的基本需求，二是中层的适合自己个性，符合自身特质的设计性需求，三是深层的提升自身价值的需求。

1、顾客的表层需求

  起初顾客来到发廊，要求发型师为其进行剪发、烫发、染发、造型等技术服务，这时的顾客是完全相信发型师是专业的，加之自己对自身的发型也没有什

么概念，只要发型师不把头发剪缺，达到自己要求的长度即可，以及自己要求的卷与染色就可以，这时的顾客与发型师很少产生矛盾，有些发型师甚至十几年不用学习，自己仍然能够满足顾客的需求。