1.退改签：预售门票在未使用的情况下，可于参观日22点前在本平台申请退款或改签。

2.当日22点前未能及时申请退票的游客，除周一闭馆日外，请致电恭王府综合服务处进行相关问题咨询。

3.咨询电话：010-83286859。

4.退款成功后将在您预约入馆日之后的5日内执行，如果您届时尚未收到退款，请致电客服咨询。