如果在淘宝阳光兑换的快递没有收到，那么我们第一时间联系客服，商家的客服会给你查询快递的具体位置。然后也会尽快的给你做出回复，如果是商家的问题或者是快递的问题，商家会给你进行补发件。商家解决不了，那就直接找到淘宝售后客服平台给你解决。