1、接头处光纤熔接不合格或者断裂，重新熔接更换新的接头

2、分光盒处冷接头未插好或者冷接头坏，更换接头

3、光交箱处接头未插好，重新拔插，或者更换新接头

4、线路某处受损断裂等其他原因，建议找专业人员进行更换

5、如果以上方法还不能解决，请致电客服人员查看网络是否通畅