找到要退货的订单，在后台申请退货退款。

京东退货退款需要提前和商家协商好，如果该店铺是无理由退货，可以大胆退货，如果该店铺没有退无忧，买家需要写清楚退货理由，商家会看退货理由退款。商家同意退货，买家需要把产品寄回到商家指定的地址，商家验收后就会退款了。