不是的。
消费者们直接申请退货，自由自营的店铺才会有上门取件的服务，而且有的商品只有购买了退换无忧才会有这方面的服务。
1、登陆京东账号，点击右上角用户名右边的我的订单。
2、进入我的订单后，点击常用设置里面的“返修/退换货”。
3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。
4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的原因。
5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。
6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
7、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。
8、如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。
