凤凰知音基本信息中，姓名和身份证信息是不可能更改的，其他信息都可以通过官方网站或者APP，或者凤凰知音客服人员变更。

自助变更的时候，登录官方平台，找到凤凰知音下的个人信息，首先通过预留手机或者人脸识别等方式确认修改人身份，通过之后对信息修改和确认提交即可。