①其所使用的服务器端出现了用户过多的拥挤现象，或者再运行过程中内部的程序出现了损坏等情况。使得对用户开放的通道不能正常的为用户使用。

②用户使用的网络数据发生延迟等不良情况，导致其接收不到用户对软件传递的访问请求。

③可能是设备内部的空间不足，无法让软件能正常的运行

④下载的版本与设备所能安装使用的版本不一致。

⑤不同的地区需要连接不同的服务器。