有以下几个原因和解决方法：

1、手机配置

有很多时候都是因为手机太卡或者手机内存不够游戏进行不了导致，大多数安卓手机现在基本都是2G以上运行内存，存储内存在16G以上。这样的情况下，大家就要及时的清理手机储存内存，给游戏更多的运行处理空间，推荐大家在用安卓客户端的时候手机最好在3G或4G以上运行内存，而存储内存最好在64G以上，这样玩游戏才会不卡避免错误问题发生。当然了IOS玩家就要选择系统11.0以上稳定版本，最好是iphone7以上型号，这样基本可以稳定玩游戏。