原因及解决方法如下：

1、先检查手机的网络模式，如果使用的是4G网络即可使用高速的数据业务，使用2G或3G网络GSM网络速率相对较慢

2、检查手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率

3、另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系

4、清理下手机缓存释放空间，如仍出现该情况，就联系当地网络的人工客服咨询反馈。