这种情况是不能全额退款的。

因个人原因导致的火车票退票是收取百分之二十的手续费的，只有在火车晚点、铁路调度、社会性事件（如疫情导致列车停运）等原因才可以全额退款。

出行时需要合理安排时间，有突发情况不能乘车一定及时退票，因为退票是有时间限制的，超出规定时间是不予退票的。