应该是没有装鼠标驱动。如果安装了驱动，那么换一个usb接口试一试。如果换个接口还是没办法用，那就试着关一下防火墙。或者咨询一下售后，去公众号找客服。三种方法试过之后，那就是鼠标自己的问题了，可以要求换一个。