户籍系统是公安部自己开发研制的是一个网络系统，各个地方派出所属于客户端登陆，如果服务器损坏或者当地的网络有问题就无法办理业务，但是这样的问题一般不会超过24小时，就可以解决。

你可以到当地的市局去咨询一下或者直接找局长或者主管副局长，领导一过问很快就可以解决。