淘工厂买的东西找商家直接找客服就行。

淘工厂分为直营模式和联营模式两种，面向的都是产业带的源头工厂。

针对工厂型商家，已有淘系店铺且有电商能力的，建议入驻联营模式无淘系店铺的，电商能力弱的，建议入驻直营模式，工厂负责供货即可，与淘工厂直营店签署协议，直营店负责全方位的商品运营服务、销售服务、物流服务以及供应链管理服务。