1、直接找到当地的消费者协会投诉。一旦消费者协会介入，店家就不得不出面给出解决办法。而且在管理部门的施压下，可以争取到最大的权益。

2、如果对消协的调节结果不满意，最后一步就是收集证据，到法院起诉了。只要证据充足，法院自然会给出合理的判决。但是也要想好，走法院途径解决，程序复杂且缓慢，不到万不得已最好还是不要用这种方式。